海峡导报·新福建客户端8月20日讯 （ 陈磊 通讯员 管轩 刘清)心安了。”接到厦门市高新人才子女学校的入学通知后，中创新航一位高管心中石头落了地。在火炬招商中心协助下，孩子就学申请获通过，9月将入读这所市教育局直管的九年一贯制学校。

“解决了！”7月29日，长橡项目工业用地发布公开出让公告，计划总投资12亿的项目落户有重大进展。这是软投公司综合协调、各相关部门通力协作的成果。

“太及时了！工业企业增产增效奖励通知刚出来，还没来得及细看，园区工作人员就第一时间通知我们符合条件，非常及时。”厦门英诺尔信息科技有限公司工作人员“点赞”火炬创业中心。

作为创新发展的主阵地，服务一直是厦门火炬高新区的主要工作——理念深入人心，落实于行动，覆盖所有环节，贯穿工作始终。

厦门市委、市政府发出“益企行动”指令后，火炬高新区积极响应，以精益求精的态度，解剖重点行业、企业发展中存在的突出困难和问题，聚焦政策落地的“堵点”，瞄准企业发展的“痛点”，靶向发力，不断创新服务模式和服务内容为产业赋能。

从重点企业骨干人才的孩子就学到园区交通的最后一公里，从为初创企业提供孵化空间到为潜力项目引导资金供给，从强链延链补链的精准招商到日常精细、贴身的企业服务……全身心、全要素、全方位、全体系的细致服务，不仅助力企业发展跑出了“加速度”，火炬高新区也迎来蓬勃发展势头——百亿级大项目“电量满格”起航；天马六代项目已完成首批产品点亮；电气硝子四期、海辰锂电一阶段、中创新航A6等进入试产、投产阶段；“小巨人”队伍不断壮大，上半年新增市级专精特新企业179家，占全市比重43%；优秀人才竞相涌入……

近日，导报记者走进厦门火炬高新区，走访三家委属国企和相关部门，切身体会精“益”求精带来的深刻变化。

【声音】

赖建州（厦门火炬高新区党工委书记、管委会主任）

我们要做好服务，让企业专心做企业的事。

我们将一一梳理企业提出的意见、建议、问题，能够解决的尽快解决，不能解决的，建立问题清单，及时向上反映，跟踪进展并反馈企业，做到件件有着落、事事有回应；同时，我们还将举一反三、触类旁通，通过一些机制、政策、办法，解决企业反映的共性问题，帮助企业做大做强。

全身心服务

做创新创业的“好保姆”

通车了！8月3日，湖里区围里路上，431路公交车首次停靠全新的火炬新科广场公交站，困扰园区企业的“最后一公里”交通问题得到顺利解决。

火炬新科广场去年投入使用，“缺少交通接驳站，员工上下班非常不方便”是企业反映最多的意见。园区迅速成立专项工作小组，实地调研考察、提出多个可行性方案，先后对接公交集团、湖里工信局、城管委办等10余家单位，进行多轮次沟通协调，推动问题彻底解决。“把企业当成‘自家人’，用心服务，帮助他们获得更好发展。”厦门创新创业园的管理机构——厦门高新技术创业中心有限公司（简称“创业中心”）工作人员说。

对“自家人”这个词，普为光电总经理卢福星很有感情。在8月3日，火炬高新区专精特新“企业接待日”上，他特别又提起了内心的温暖：“我非常幸运，选择了火炬高新区创新创业园。我们将永远呆在这里。”

11年前，从创新创业园内一间100平方米的办公室起步，普为光电用年平均增长率70％的奔跑速度，闪耀厦门半导体与集成电路产业链。如今，在全球市场，只要提到“T8管型灯”，大家一定会想到来自中国厦门的“PV Tech”。从创业初期的雪中送碳——获批90万元国家创新基金，到发展阶段成为首批厦门市科技成果转化与产业基金投资的企业，再到扩张阶段的用地申请、报建，普为光电的关键时刻，无一不与创新创业园的靠前指导、主动服务有关。

创业中心针对园区企业开展政策培训服务描述

在厦门创新创业园，有专业的服务部门统筹企业政策服务工作，每大类政策由专人定向跟进，每个基地设有服务人员定点服务，对符合条件的企业，通过点对点的精准推送、一对一的走访，告知政策申报时间流程及兑现手续，帮助企业明政策、享优惠、稳经营。

厦门英诺尔信息科技有限公司的点赞，正是园区企业满满获得感的真实写照。今年以来，园区协助人才企业申请兑现各类政府资金超5200万元；完成工业企业增产增效、工业企业多接订单多生产、小企业上规模奖励兑现超1768万元。

企业要增资扩产，“帮办代办”则是厦门创新创业园推出的另一项特色服务——紧密联系企业，委派业务骨干全程跟踪指导，破解企业“拿地难、周期长”难题。就在最近，两个月内服务捷信达精密科技、微亚智能、三优光电股份3家企业顺利“拿地”，为企业快建设、快投产提供前期保障。

以“保姆式”服务，解决企业“后顾之忧”，让企业与人才安心发展，创业中心深谙“服务”之道。今年以来，创业中心累计走访企业超2000家（次），积极帮助企业解决供应链、场地紧缺、人才住房、工作许可、子女就读等难题超300项。今年截至7月，园区主动靠前服务，助企纾困，帮企业“减负”，累计减免企业413家，减免租金约3751万元。

为企业打造省时、省力、省心的高质量营商环境，有效达成了“三提三效”的目标。今年1-7月，厦门创新创业园规上企业工业总产值同比增长11.3%；新增入驻企业 353家，同比增长125%；新 增 国家、省、市级“专精特新”中小企业91家。

全要素服务

创新服务模式为产业赋能

不久前，由世界领先的锂电池隔膜龙头、隔膜产能及出货量全球第一的上海恩捷投资的恩捷隔膜项目落地厦门火炬高新区。在厦门市举办的校友经济发展大会上，中科华联新材料股份有限公司投资建设的锂电池隔膜生产基地和研发总部项目正式签约落地厦门火炬高新区，补上了厦门锂电池产业上游材料供应的重要一环。

实践证明，一个体系完整、运行良好的产业集群，能更有效帮助产业链上下游企业减成本、增绩效、获得更大发展，也从根本上加强了厦门工业经济的韧性和活力。

在推进“益企服务”中，厦门火炬高新区招商服务中心有限公司（简称“招商中心”）注重产业链招商，引龙头、壮链条、育集群，以强链补链延链方式，打造“龙头企业支撑引领 中小企业协作配套”的集群招商模式，更好地赋能产业发展。

今年以来，火炬高新区宁德时代B项目、中创新航三期、海辰二期等重大项目落地，扩大了厦门新能源产业规模，将有效带动上下游配套企业来厦落地，动力电池产业得到集群式发展；天马新型显示面板生产线落地投建后，将为厦门平板显示产业新增非晶硅和IZGO技术（第四代铟镓锌氧化物技术），对提高厦门产业竞争力、稳固产业规模和行业地位具有重要意义；冠捷显示、美日丰创、祥达光学、电气硝子五期增资……都进一步壮大产业链的规模和深度。

招商中心积极为建设项目快落地、快开工、快投产保驾护航

高新技术产业和企业的蓬勃发展，需要全要素的支撑，金融活水必不可少。火炬高新区立足主导产业，大力推进产业与金融融合发展。目前，高新区已引进总规模超160亿元的产业子基金，通过子基金投资带动集睿致远、宏芯宇、竑华微等一批返投项目落户高新区。此外，招商中心还通过与产业投资机构合作，通过“投招联动”引进了一批项目，如通过德屹资本引进了恩捷科技、通过厦门创投及赛富资本引进了思坦科技、通过鼎新资本引进了中科华联，助力产业强链延链扩链。

招商中心创新建立健全网格化企业服务工作机制和“1 N”企业服务工作新模式，让“大招商、招大商”不再只是宏观上的布局，精细、贴身的企业服务也成为招商引资的“金字招牌”。

招商中心在立林产业园区首设“立林企业服务工作站”，每周安排业务骨干、协调职能部门驻点服务，为企业“把脉问诊”、靶向解决企业各类问题和发展瓶颈。工作站成立以来，服务覆盖园区全部16家企业，协调解决企业发展难题约30件；引进项目13个，总注册资本金近3亿元。其中，芯宝半导体的半导体真空设备电子级氟橡胶密封圈生产研发项目，还被列入高新区重点项目。目前，第二家工作站——“恒欣达基地企业服务工作站”也已设立开始提供服务。“无事不扰，有事上门。”今年截至目前，招商中心累计走访企业700余家（次），协助天马微、ABB、中创新航、厦门新能安等近50家园区企业超220名高管申请子女就读厦门市高新人才子女学校、火炬学校等；协调解决宸鸿科技、麦克奥迪等园区企业涉关涉税事宜；协助17家企业办理61个批次外籍人员入境，在全力做好疫情防控的同时推进园区经济发展稳中向好。

全方位服务

“一企一策”精准扶持

7月29日，长橡项目工业用地发布公开出让公告，意味着计划总投资12亿元的项目落户火炬高新区有重大进展。长橡集团贯穿数字产业生态链的基金储备与行业资源，有望为厦门加快建设具有国际影响力的区域创新中心核心区提供有力支撑。

此前，长橡集团拟在厦投资建立数据中心产业园，急需40至50亩的建设用地。然而，用地审批过程中需协调多个部门，流程繁琐，让初来乍到的企业颇为头疼。

厦门软件产业投资发展有限公司（简称“软投公司”）及时发起部门协调，协调指挥部和园区开发单位确定用地范围，收集市工信局、市环保局、同安自规局等相关部门的有关意见，逐一解决，有力推动项目落地。

服务超1800家企业，孵化出厦门九成以上的软件上市企业，建设和运营的产业载体总面积近41万平方米……作为国家级优秀科技企业孵化器，软投公司已形成“众创空间 孵化器 加速器 总部基地”的梯次培育体系，为企业提供从入园、落地到发展的全生命周期服务。

厦门深度赋智科技有限公司，致力于让企业具有开箱即用的AI能力，是一家人工智能服务科技企业。2019年，它作为第十二批“双百计划”A类项目引进软件园一期。

在了解到深度赋智有融资需求后，软投公司积极牵线搭桥，成功帮助企业获得多轮融资，并从企业资质认定、市场推广、项目申报、资金政策、人才引进等多方面提供“量身定制”创业辅导。目前，深度赋智已成长为国家高新技术企业、瞪羚企业、科技型中小企业。

软件产业发展的关键在于人才，在于人才引进、培养、应用的综合生态。

软投公司站在更高的视角，为企业全球引才。它设立的“海外人才之家”入选厦门市首批人才服务驿站。今年6月，“国际留学人员创业就业基地”“留学生创新创业实习基地”在软件园一期挂牌，全力打造集政务服务、就业创业服务、生活服务等为一体的“外国人才来厦第一站”，上半年共计为200余家企业提供外国人才就业政策、永居申请等咨询近900人次。

针对高层次人才，软投公司辅导斯玛特思智能电气、德肯能源等8家人才企业申请市、区各类扶持资金共计1300余万元；辅导园区企业人才申报市双百、市拔尖、市重点产业紧缺人才等人才项目28人次，其中13人入选厦门市2022年首批高层次人才。

外国人才参观位于软件园一期的厦门火炬人工智能专业孵化器

海外人才之家、Watson Build创新中心、智慧园区平台……软投公司不断升级创新平台，优化资源配置，推动创新生态建设，服务企业成长。

资金方面，今年1-7月，软投公司先后协助7家企业获得贷款近亿元，同时有400余家企业成功申领火炬创新券，授信额度约4500万元。

全体系服务

多方协力共建最佳营商环境

“我们的地方不够用了。”朗星科技是光电应用产品领域的“专精特新”高新技术企业，董事长白鹭明当场抛出了一个难题：企业去年申请用地，由于纳税不够没有批。

环创科技服务于国内外600多个环保工程项目，不过在厦门应用的案例并不多。“邀请客户来厦门，除了企业总部和工厂，看不到案例，有的订单就流失了。”副总经理刘晖提出诉求：能不能为企业提供一些应用场景？

斯坦道总经理汤新华建议，刚刚毕业一两年的中层次人才，是企业未来的重要支撑，能不能设计一些简单可量化的指标，让企业中层的骨干享受政策的支持，帮助企业留住人才。

用地、资金、人才、产品应用场景……8月3日，在火炬高新区举行的专精特新“企业接待日”活动上，普为光电、凌阳华芯、彼格科技、著赫电子、韦尔通、斯坦道等11家专精特新企业代表参加活动畅所欲言；火炬高新区管委会领导、相关处室负责人、相关园区服务单位负责人组团亮相，面对面了解企业情况，倾听企业诉求，现场提问题，现场给出解决方案。

问企所需，解企所难，在火炬高新区，这样的服务理念深入人心。近年来，火炬高新区将持续优化营商环境作为推动高质量发展的重要支点，2021年，在国家高新区综合排名榜单上，火炬高新区位列全国第14名，创下了历史新高，进入国家高新区第一方阵。

眼下，“益企服务”专项行动正在厦门火炬高新区火热展开，不仅是火炬管委会和委属企业，驻区部门也积极投入到服务企业、缔造良好营商环境中来。

火炬高新区税务局积极探索具有本地特色的便民举措，打造“让道”税收服务品牌，推出5方面16项服务措施，以服务减时间、为发展让空间、将企业放心间，让企业的发展之路越走越宽。

今年4月，由火炬高新区税务局打造的全市首家“智慧办税厅”在软件园二期揭牌，一台全国领先的“银税互动”评估自助测算机让办税服务更加智能化、便捷化。

位于软件园二期的厦门市首家“智慧办税厅”

这台自动测算机上线了8家银行的测额功能，可通过调取涉税数据、征信数据、各银行金融政策等信息，“一站式”测算企业融资金额，解决企业贷款多头跑的痛点问题。同时嵌入火炬金融服务平台、全国中小企业融资综合信用服务平台（厦门站），为企业融资提供更多选择。

厦门靖海塑胶有限公司的办税人员杜希霖在这台小小的自助机上测算出额度后，所在企业立马联系有关银行，取得了一笔200多万元的贷款，解决了企业发展的资金需求。“没想到，一台小小的自助机就融合了多家银行的上百种金融产品，为我们企业扩大再生产的融资需求提供了多种选择！”杜希霖感叹到，把纳税信用“变现”出来，企业体验到了诚信纳税带来的便利。

科技助力，“让道”服务。正式上线仅一个月，“银税互动”评估自助测算机就已经帮助30余户纳税人进行了融资金额测算。据火炬高新区税务局相关负责人介绍，目前该局正在引进智能云客服AI，将可以实现税费服务与企业需求的精确匹配、高效衔接。

疫情以来，高新区不少企业受到市场需求、供应链等影响出现波动，短期内形成了大量留抵税额，戴尔公司就是其中一家。火炬税务部门了解情况后，组成留抵退税工作小组，提供一企一策专项服务，及时准确退还戴尔公司留抵税款2亿多元。“税务人员手把手指导我们公司申请退税，留抵退税款极大地充实了流动资金，增强了公司发展信心。”戴尔中国税务总监说。

像戴尔这样的企业不在少数。截至7月20日，全市共为2.6万余户企业办理留抵退税114亿元，火炬高新区1200多户次企业享受国家税收红利，助企纾困的税费政策效应正在逐步凸显。

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